Refund policy

Délai de rétractation (non‑conformité ou simple changement d’avis)
Conformément à l’article L.221‑18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalisation.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés complets (accessoires et notices inclus), non montés et de préférence dans leur emballage d’origine. Vous pouvez ouvrir l’emballage pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
Vous êtes toutefois responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L.221-23 du Code de la consommation) : dans ce cas, le remboursement pourra être réduit à proportion.

Frais de retour

Produit défectueux : si l’article est reconnu défectueux et ne peut être réparé, nous prenons en charge les frais de retour.
Changement d’avis : pour tout retour lié à un simple changement d’avis, un frais forfaitaire de 15 € par carton est retenu pour couvrir les frais logistiques. Ce montant sera déduit du remboursement.

Procédure de retour

Contactez-nous par e‑mail à sav@topeshop.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons une étiquette de retour (le cas échéant) et les instructions d’expédition.
Déposez le colis en point relais ou auprès du transporteur indiqué.
Dès réception et vérification de l’état des articles, nous procéderons au remboursement sous 30 jours (hors délai de carte bancaire).